Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin khách hàng

Các nguyên tắc bảo mật

Để đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng, Công ty Phương Tùng thực hiện các nguyên tắc sau:

  • Chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin mà chúng tôi cho rằng có liên quan đến các nhu cầu hang hóa và giao dịch giữa khách hàng và Phương Tùng.
  • Sử dựng thông tin cá nhân của khách hàng để đưa ra chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt hơn.
  • Không tiết lộ thông tin cá nhân cho các tổ chức bên ngoài trừ khi khách hàng đồng ý hoặc luật pháp yêu cầu
  • Thông tin của khách hàng được lưu giữ một cách chính xác và cập nhật.
  • Sử dụng hệ thống bảo mật chặt chẽ để phòng tránh việc người không có thẩm quyền tiếp cận thông tin của khách hàng, kể cả nhân viên Phương Tùng.
  • Những cá nhân hoặc bên thứ ba có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng được yêu cầu rõ ràng về việc tuân thủ nghĩa vụ giữ bảo mật do Phương Tùng đề ra.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin của khách hàng trên hệ thống www.phuongtung.com.vn được bảo mật theo tiêu chuẩn của ngành Phương Tùng:

  • Máy khách: Trong quá trình cung cấp thông tin cho chúng tôi, khách hàng có thể yên tâm bởi công nghệ mã hóa 128-bit Secure Socket Layer (SSL) sẽ bảo vệ thông tin trong quá trình truyền đi trên Internet.
  • Máy chủ: được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa (firewall) và liên tục có sự theo dõi thường xuyên của người quản trị nhằm ngăn chặn mọi truy cập trái phép có khả nghi. Tài khoản của khách hàng được mã hóa 1 chiều, vì thế, ngay cả người quản trị server cũng không thể biết được mật khẩu của khách hàng.
  • Khi gặp sự cố về bảo mật, khách hàng cần phải liên hệ ngay với Phương Tùng, tránh việc kẻ gian lợi dụng sơ hở.

Bảo mật tài khoản

  • Mọi thông tin tài khoản của khách hàng tương tác với hệ thống www.phuongtung.com.vn đều thông qua việc nhận gửi email. Vì vậy, để đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng, không chỉ bảo mật hệ thống server là đủ, mà khách hàng cần phải bảo mật cả thông tin email của mình.
  • Không nên ghi thông tin tài khoản ra bất kỳ đâu, mà nên nhớ trong đầu.
  • Công ty Phương Tùng sẽ không bao giờ đòi hỏi khách hàng cung cấp mật khẩu của tài khoản để đảm bảo chỉ khách hàng là người duy nhất biết mật khẩu đó. Không nên lựa chọn các con số dễ đoán như ngày sinh nhật, số điện thoại hay một phần tên của mình. Nếu khách hàng nghĩ rằng thông tin tài khoản hay mã số đã bị tiết lộ cho một bên thứ ba, bị mất hoặc ăn cắp, và từ đó có thể nảy sinh giao dịch không phải do chính khách hàng tiến hành, khách hàng có trách nhiệm thông báo cho Công ty Phương Tùng ngay lập tức.
  • Cả Phương Tùng và khách hàng đều đóng vai trò quan trọng trong việc chống gian lận. Khách hàng có trách nhiệm không tiết lộ thông tin tài khoản của mình một cách cố tình hay vô ý cho người khác.

Cookies

Cookies là một phần dữ liệu được lưu trên đĩa cứng của người dùng, chứa các thông tin về người dùng. Việc lưu các thông tin trong cookie không ảnh hưởng gì đến những thông tin cá nhân lưu trên trang web của chúng tôi. Việc sử dụng cookies giúp người dùng tiện lợi hơn trong việc sử dụng. Ví dụ, bằng việc cài đặt cookies, người dùng không phải nhập mất mã nhiều lần, do đó sẽ tiết kiệm thời gian. Nếu không sử dụng cookies, người dùng vẫn có thể sử dụng trang web của chúng tôi. Hạn chế duy nhất là họ sẽ bị hạn chế ở một số phần trong trang web. Ví dụ, người dùng không thể xem stats của họ. Cookies cũng giúp chúng tôi biết được những quan tâm của người dùng nhằm mở rộng/chỉnh sửa các tính năng của trang web.

Chương trình khuyến mại

Trong các chương trình giải thưởng hoặc khuyến mại (trên mạng, qua điện thoại hoặc tại chi nhánh), Công ty Phương Tùng có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ những người đồng ý cung cấp thông tin của mình. Phương Tùng có thể dùng thông tin này để tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu marketing có liên quan. Khách hàng có quyền chọn để nhận các tài liệu marketing qua e-mail và thư tay, và có quyền dừng việc nhận những tài liệu này khi yêu cầu.

Nhận gửi e-mail và truyền dẫn qua Internet

Công ty Phương Tùng không đảm bảo rằng bất kỳ e-mail nào gửi từ trang web đến khách hàng hoặc từ khách hàng đến Phương Tùng đều hoàn toàn an toàn.

Do bản chất của các giao dịch trên mạng là có thể bị ảnh hưởng bởi việc gián đoạn, truyền chậm hay truyền sai dữ liệu, Công ty Phương Tùng không chịu trách nhiệm về các hỏng hóc gây ra bởi các phương tiện truyền dẫn thông tin không nằm dưới sự kiểm soát của mình.